عرض حجزي

الأسئلة المتكرره

لديك أسئلة؟ هذه القائمة ستختصر عليك كثيرا من الوقت فهي تجيب على معظم استفساراتك. يمكنك الإطلاع على الأسئلة الشائعة هنا:

مسائل متعلقة بالحجز
ما هي التذكرة الالكترونية ؟

التذاكر الإلكترونية هي التذاكر التي يتم فيها تخزين تفاصيل بيانات الحجز والتي تحتوي على (اسم ورقم جواز ومسار رحلة وتفاصيل الدفع الخاصة بكل مسافر) بشكل آمن في نظام شركة الطيران للحجز، دون الحاجة إلى تسليم أو استلام تذاكر ورقية مما يوفر سهولة الاستخدام والسرعة في عمليات الحجز و المزيد من المرونة في تعديل الحجز أو إلغائه. يتعين على المسافر طباعة ايصال التذكرة الإلكترونية التي يتم ارسالها على البريد الالكتروني، واصطحابها مع جواز السفر عند دخول المطار وإبرازها عند إتمام إجراءات السفر.

كيف يمكنني إجراء حجز؟

اتبع هذه الخطوات لبدء عملية الحجز!

  • أدخل المكان الذي ستسافر منه.
كيف أتأكد من حجزي ؟

يمكن تأكيد حجزك فقط بعد اتمام عملية الدفع الالكترونية بنجاح، حيث سنقوم بإرسال رسالة "تأكيد الحجز" على بريدك الالكتروني والتي تحتوي على:

  • رقم مرجع الحجز الخاص بك.

نحيطك علماً بأننا نحتفظ بالحق في إلغاء الحجز و رد الأموال المدفوعة، أو تعديل الأسعار و الضرائب قبل اصدارالتذكرة اذا كان ذلك ضرورياً.

هل بإمكانى تعديل او إلغاء حجزي عبر موقع المسافر ؟

لا يمكنك تعديل او الغاء حجزك من خلال الموقع بل عن طريق فريق خدمة عملاء المسافر على مدار الساعه . يرجى دائما الاطلاع على سياسة الالغاء قبل اتمام الحجز كما يرجى العلم أن بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد وذلك طبقاً لسياسات الحجز لشركات الطيران . إن رسوم المسافر لالغاء الحجز هي 40 ر.س لكل تذكره وتضاف رسوم الغاء الحجز الى اجمالي الرسوم المستحقة لالغاء حجزك.

ما الفرق بين الرحلة المباشرة و الرحلات بدون توقف والرحلة المتابعة؟

يعتقد الكثير أن الرحلات بدون توقف والرحلات المباشرة هي مصطلحات ذات نفس المعنى، ولكن هناك فرق بينهما.

الرحلات بدون توقف كما يوحي اسمها، تسافر من مطار الى آخر دون توقف. أما الرحلات المباشرة، من الناحية الأخرى، فتقوم بوقفات فنية في الطريق. ففي كثير من الأحيان، تتوقف في مطار آخر في نقطة الوسط لمدة تترواح ما بين 45 دقيقة الى ساعة حيث يبقى المسافرون في مقاعدهم دون مغادرة الطائرة .

أما خط سير رحلات المتتابعة فيتطلب من الركاب تغيير طائرتهم في مطار ما في نقطة الوسط، و التي قد تكون في مبنى آخر أو مع تابعة لشركة طيران أخرى.

كيف أتأكد من إلغاء حجزي ؟

حين تقوم بإلغاء حجزك سيصلك بريد الكتروني أورسالة نصية على هاتف الجوال لتأكيد الالغاء. تأكد من تفقد الرسائل الواردة الى بريدك الالكتروني و ملفات spam/junk أيضا. واذا لم تصلك الرسالة، يرجى منك التواصل معنا.

هل لدي وقت كافي بين الرحلتين في رحلة المتابعة؟

ان المدة الزمنية للتوقف هي الحد الأدنى لوقت الانتظار الأساسي اللازم للقيام برحلة المتابعة( العبور) في مطار معين. يتم تحديد هذه المدة من قبل المراقبين الجويين والتي تختلف تبعاً للمطار وشركات الطيران. ان فترات التوقف المقدمة على موقعنا مذكورة وفقاً لهذه المقاييس، لذلك لا داعي للقلق بشأنها.

وفي حال فوات رحلة المتابعة(العبور) نظراً لحدوث تأخير للرحلة من قبل شركة الطيران، فتتحمل هي المسؤولية الكاملة لتحويلك الى اقرب رحلة أخرى متوفرة.

وإن لم تتوفر أي رحلات بديلة في هذا اليوم فينبغي على شركة الطيران أن توفر لك مكاناً لإقامتك. وينطبق هذا الشرط إذا تم حجز جميع رحلات العبور ضمن تذكرة واحدة.

هل يمكنني أن أحجز رحلة مغادرة من بلد آخر غير الذي أتواجد فيه حالياً؟

نعم يمكنك حجز رحلة ما بين أي مدينتين في العالم عبر المسافر. ولكن تأكد من تواجدك في مطار المدينة التي تغادر منها في الوقت المحدد.

هل موقع المسافر آمن للدفع عبر الانترنت ؟

نضمن لك تجربة دفع آمنة 100% لعملية الحجز.

  • سيتم تنفيذ عملية الدفع مع البنك الخاص بك باستخدام أحدث تقنيات التشفير الالكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان
كيف يمكنني استخدام قسيمة الخصم ؟

انسخ رمز القسيمة وقم بلصقه في المكان المخصص له في صفحة الدفع وذلك بعد القيام باختيار رحلتك التي ستقوم بحجزها. ثم اضغط على "استخدم" ، حيث سيتم احتساب قيمة الخصم من المبلغ الكلي للحجز. بامكانك بعد ذلك الانتقال الى " المتابعة الى بيانات المسافرين" لاتمام الحجز.

هل يمكنني حجز أكثر من 9 مقاعد في نفس العمليه ؟

ليس من الممكن أن تحجز لأكثر من 9 أشخاص في نفس الوقت. ولكن يمكنك أن تقوم بحجزين منفصلين على موقعنا. يجب أن تضع في عين الاعتبار أننا لا نستطيع أن نضمن أنه سيكون هناك مقاعد متاحة عند اجراء الحجز الثاني حيث أنك يمكن أن تكون قد حجزت المقاعد الأخيرة في حجزك الأول فقط اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا مباشرة للمساعدة في الحجز.

إنجاز إجراءات السفر
هل يمكنني إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت؟

بامكانك توفير الوقت والقيام بانجاز اجراءات السفر عبر الانترنت بدلا من اتمامها في المطار. يرجى ملاحظة أن بعض شركات الطيران لا تدعم هذه الخدمة.

تصحيح الأسماء
هل يمكنني تصحيح الأخطاء الاملائية في الاسماء؟

ان معظم شركات الطيران تسمح بالتصحيحات البسيطة على الاخطاء الاملائية في الاسماء ولكنها لا تسمح بالتغييرات الجذرية على اسماء المسافرين بعد عملية الحجز. اذا لاحظت وجود أي خط املائي في الاسماء ، فعليك ارسال طلب تصحيح الاسم من لشركة الطيران. حيث تحتفظ هي بحق الموافقة النهائية على ذلك. يرجى التأكد من ادخال الاسم الصحيح والمطابق لجواز السفر لتجنب أي عوائق قد تنجم عن ذلك.

هل يمكنني تحويل تذكرتي واصدارها باسم مسافر آخر؟

لا تسمح شركات الطيران بتحويل تذكرتك الى مسافر آخر. ويجب عليك في هذه الحالة الغاء الحجز الأصلي واجراء حجز جديد وفقا لسياسة التغير والالغاء.

هل من الضروري ادخال اسمي الأوسط؟

ليس من الضروري ادخال الاسم الاوسط عند الحجز عبر الموقع. فتعتمد شركات الطيران الاسم الأول واسم العائلة بشكل أساسي والذي يظهر في التذكرة الالكترونية مع الاحتفاظ بالاسم الأوسط في النظام . فمثلا اذا تم ادخال الاسم كالتالي: اللقب: السيد، الاسم الأول: أحمد، الاوسط: علي ، العائلة :جبار ، فسوف يظهر في التذكرة الالكترونية الاسم: السيد أحمد/جبار. أما اذا تم ادخال الاسم كالتالي: اللقب: السيد، الاسم الأول: أحمد علي ، العائلة :جبار ،فسوف يظهر في التذكرة الالكترونية الاسم: السيد أحمدعلي/جبار.

Do I need to give my middle name? Changes

It is not a requirement to add middle names when making a booking with us; most airlines will keep note of your middle names in their system but it will not appear on your ticket. For example, Mr Ahmed Ali Jabbar will appear as Jabbar/AhmedMr on your ticket.

تغيير الحجز
هل بإمكاني تغيير حجزي من طيران لآخر؟

ليس بالامكان تغيير حجز الرحلة الجوية من طيران الى آخر وذلك وفقاً للأحكام المتعلقة بشركات الطيران. من الناحية الأخرى، بامكانك طلب الغاء الحجز بالرحلة الحالية واجراء حجز جديد للرحلة الجوية التي تناسبك مع شركة الطيران الأخرى. مع العلم أنه سيتم تطبيق رسوم غرامة الغاء التذكرة الأصلية التي تفرضها شركات الطيران .

إذا كان حجز تذكرة الطيران الخاصة بك مع إحدى شركات طيران منخفضة التكلفة مثل (فلاي ناس، فلاي دبي، العربية للطيران، وغيرها) فلا يمكن إجراء أي تغيير إلا عبر التواصل مع فريق خدمة عملاء المسافر المتواجد على مدى 24/7.

أما امكانية تغيير او إلغاء تذكرة الطيران الخاصة بك من شركات الطيران ذات الخدمات الكاملة مثل( الخطوط الجوية السعودية، طيران الامارات، وغيرها) تعتمد على نوع التذكرة التى قمت بشرائها. يصرح عن قواعد الأسعار قبل الإقدام على الحجز ويشترط لتغيير الحجز أن يكون الحجز الجديد لنفس المسافر وعلى متن خط الطيران ذاته.

وبالاضافة الى رسوم تعديل الرحلة المفروضة من شركة الطيران، فان شركة المسافر لها رسوم مفروضة عند الغاء الرحلة وقيمتها 40 ر.س لكل تذكره والرسوم الإضافية تقسم على النحو التالي:

الفارق في خط الطيران (في حال كان حجز رحلتك الجديد يتجاوز مبلغ حجزك)

إجمالى مبلغ التعديل سيعتمد على خط الطيران ، نوع التذكرة، واى من الرسوم المضافة على التعديل المرغوب به.

مثال على رسوم تغيير حجز:

  • سعر التذكرة الجديدة :500 ر.س.
  • السعر الأصلى للرحلة: 400 ر.س.
  • فرق السعر:(سعر التذكرة الجديدة-السعر الأصلى للرحلة)= 100 ر.س.
  • رسوم التعديل من خط الطيران : 100 ر.س.
  • رسوم التعديل من المسافر: 25 ر.س.
  • إجمالى المبلغ المطلوب من المسافر: فرق السعر+ رسوم التعديل المسافر و خط الطيران = 225 ر.س.
"تغيبت عن موعد سفر رحلتي" ماذا يحدث بعد ذلك؟

تفرض شركات الطيران رسوم غرامة فورية على أي مسافرين متخلفين عن رحلاتها بعد تأكيد الحجز. في حالة عدم تأكدك من وصولك الى المطار قبل موعد الاقلاع واحتمال تأخرك أو تخلفك عن الرحلة لسبب ما ، نرجو منك الاتصال بشركة الطيران وإعلامهم فورًا. بامكانك التواصل معنا بعد وصولك الى المطار لحجز موعد آخر على الرحلة التالية الى الوجهة نفسها ، لكن سيتم تطبيق الغرامة المالية التي تفرضها شركات الطيران وفقا لذلك.

كيف يمكنني إلغاء حجزي؟

ان اغلب الحجوزات من شركات الطيران منخفضة الأسعار غير قابلة للاسترداد. ويتم اجراء طلب الالغاء للرحلة فقط عبر التواصل مباشرة معنا بهذا الخصوص.

وعادة ما تقوم شركات الطيران، بتوفير رصيد ائتماني غير قابل للاسترداد وغير قابل للتحويل والذي يمكنك استخدامه مستقبلاً لحجز رحلة اخرى.

أما إذا أردت الغاء الحجز مع شركات الطيران ذات الخدمات الكاملة مثل( الخطوط الجوية السعودية، طيران الامارات، وغيرها) فيمكنك ذلك عبر التواصل معنا مباشرة والذي سيتم وفقاً لشروط الالغاء الخاصه بالطيران.

وفقا للقواعد التابعة لشركات الطيران، فان بعض الحجوزات للرحلات غير قابلة للاسترداد. لذا ننصحك باستعراض كافة المعلومات حول قواعد الأسعار الخاصة برحلتك، القيود المفروضة، رسوم الغاء الحجوزات قبل القيام بإلغاء رحلتك. وتسمح معظم شركات الطيران بالغاء الحجز قبل 24 ساعة من موعد المغادرة ، بينما تفرض رسوم غرامة" التخلف عن السفر" اذا تم الغاء الرحلة خلال ال 24 ساعة قبل المغادرة.

يرجى الملاحظة بأن شركة المسافر تفرض رسوم إلغاء الحجز : 40 ر.س لكل تذكره، وذلك بالاضافة الى رسوم الغرامة لالغاء الحجز المفروضة من قبل شركة الطيران.

تغيّر الجدول الزمني للرحلة
ماذا أفعل اذا تم إعادة جدولة رحلتي من قبل شركة الطيران؟

تقوم أحيانا شركات الطيران بإجراء تغييرات على مواعيد رحلاتها وذلك لاستيعاب بعض التغييرات في المعدات، الوجهات، أو الحمولة . أو بسبب بعض القضايا المتعلقة بالأحوال الجوية ، الأعطال الميكانيكية أو طاقم الطائرة. سنقوم باعلامك حال وصول أي اشعار مسبق بتغيير الجدول الزمني لموعد الطائرة عبر بريدك الالكتروني. ولكن في كثير من الأحيان لا تصلنا هذه الاشعارات. لذا ننصحك بالتحقق من حالة الرحلة قبل 24 ساعة من السفر للتأكد من الموعد الزمني للرحلة . في حال التغيير الزمني للرحلات من قبل شركات الطيران، توفر هذه الشركات مواعيد سفر بديلة للركاب حيث بامكانهم الاختيار من بينها والتي قد تختلف عن الرحلة السابقة قليلا وفقا لقواعد أسعار السفر الخاصة بها، المواعيد ، وتوفر المقاعد، وسوف يعمل فريقنا بأسرع وقت ممكن للتواصل مع شركة الطيران لمساعتدتك وتوفير الرحلة التالية الأقرب الى الوجهة نفسها أو بالعمل على استرداد مبلغ الحجز المدفوع حسب رغبتك.

ماذا أفعل اذا تم إلغاء رحلتي من قبل شركة الطيران؟

اذا تم الغاء رحلتك من قبل شرطة الطيران بشكل خارج عن ارادتك، وكانت المواعيد المتوفرة للاختيار من قائمة الرحلات البديلة بنفس وجهتك لا تناسبك ولم ترغب بحجز موعد آخر، فاننا سنقوم بالتواصل مع شركة الطيران لطلب استرداد تكاليف الرحلة. والذي يخضع لموافقة الجهة المختصة .

استرداد الحجز و الدفع
كيف يمكنني استرجاع قيمة التذكره في حالة الالغاء ؟

يتم رد المبلغ المدفوع بنفس الطريقة التي تم الدفع بها. فاذا قمت بالدفع عبر بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم، يتم رد القيمة المدفوعة الى البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم . مع العلم أنه يتم خصم المبالغ المدفوعة الأخرى من المبلغ الاجمالي قبل استرجاعه، وهذه الرسوم المستحقة تشمل : رسوم المسافر لالغاء الحجز، المبالغ النقدية المستردة، الخصومات. ويستغرق العمل على طلب استرداد مبلغ الحجز مدة يومين عمل ومدة تترواح ما بين 15-20 يوم عمل لرد المبلغ الى حسابك الشخصي لبطاقتك الائتمانية .

هل موقع المسافر آمن للدفع عبر الانترنت ؟

نضمن لك تجربة دفع آمنة 100% لعملية الحجز.

  • تم تشفير تفاصيل الدفع قبل نقلها باستخدام أحدث تقنيات التشفير الالكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان.
هل يطلب مني اظهار بطاقة الائتمان التي استخدمتها للدفع ؟

ليس من الضروري اظهار نفس بطاقة الائتمان أو الخصم التي قمت باستخدامها لدفع تكاليف حجزك أثناء تنقلك.

ما هي رسوم الخدمات؟

يتم فرض هذه الرسوم لتغطية التكاليف اللازمة لتوفير الحجز عند بعض شركات الطيران، ونقوم بإضافتها في كل مرة يتم فيها تأكيد الحجز.

هل من الممكن استرداد رسوم الخدمات؟

لا، إن رسوم الخدمات غير قابلة للاسترداد.

كيف أحصل على ايصال الدفع (الفاتورة) ؟

يمكنك طلب الفاتورة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على المسافر والضغط على الرحلة التي تود الحصول على فاتورتها. يمكنك التحقق من الفاتورة على الرابط، أو ارسالها عبر البريد الالكتروني أو طباعتها.

كيف يمكنني استخدام كود الخصم ؟

انسخ رمز القسيمة وقم بلصقه في المكان المخصص له في صفحة تفاصيل الرحلة وذلك بعد القيام باختيار رحلتك التي ستقوم بحجزها. ثم اضغط على "استخدم" ، حيث سيتم احتساب قيمة الخصم من المبلغ الكلي للحجز. بامكانك بعد ذلك الانتقال الى " المتابعة الى بيانات المسافرين" لاتمام الحجز.

كيف يتم حساب قيمة رسوم الخدمات؟

إن مبلغ رسوم الخدمات يختلف من حجز إلى آخر، إذ يعتمد بشكل أساسي على احتساب نسبة معينة من المجموع الكلي تبعاً لكل حجز. وتطبق الرسوم لكل مسافر على متن الرحلة.

ما هي شركات الطيران التي تفرض من خلالها رسوم الخدمات؟

تطبق هذه الرسوم عند الحجز مع شركات الطيران منخفضة التكلفة، مثل فلاي دبي، طيران ناس، العربية للطيران، سبايس جيت وبيغاسوس.

مسائل أخرى
ماذا أفعل إن فشل الحجز وتم خصم المبلغ من بطاقتي؟

بالرغم من أن الحجوزات التي لا تتم على الموقع بنجاح نادرة الحدوث، فإن المسافر ستقوم بالتواصل مع صاحب الحجز هاتفياً لتأكيد الحجز . في حال حدوث ذلك يرجى عدم تكرار محاولة الدفع عن طريق الانترنت حتى لا تحتسب الرسوم مرتان.

يرجى العلم أن عدم نجاح معاملة الحجز ينجم عن ضغط في الحجوزات على مقاعد الطائرة او تجاوز الوقت المتوقع لانجاز عملية الحجز وذلك كمحاولة حجز مقعد تم حجزه مسبقا ولغيرها من الأسباب.

ما هي أرقام الاتصال بشركات الطيران؟

اليك هذه القائمة بأشهر شركات الطيران العالمية ( شركات الطيران منخفضة التكلفة - شركات الطيران ذات الخدمات الكاملة) وأرقام الهواتف المباشرة. للاطلاع عليها. اضغط هنا.

ما السياسة الخاصة بأمتعة السفر ؟

تختلف سياسات الأمتعة من شركة طيران الى أخرى. لمعرفة المزيد حول معلومات الأمتعة الخاصة برحلتك، يرجى عرض تفاصيل الرحلة الخاصة بك عند إجراء الحجز حيث يتم توضيح بيانات الأمتعة بشكل مفصل. اضافة الى امكانية شراء أمتعة إضافية لرحلتك.

يمكنك أيضا العثور على سياسات الأمتعة والمواد المحظورة أمنياً، أو نقل المعدات الرياضية على موقع شركة الطيران. يرجى الاطلاع على الرابط أدناه لسياسة أمتعة الطيران الخاص بك.

للحصول على قائمة شاملة من الأدوات المسموح بنقلها أو المحظور حملها في حقائب اليد أو الحقائب المسجلة من قبل شركات وخطوط الطيران عالمياً، يرجى الاطلاع على : إدارة أمن النقل والمواد المحظورة.

اضغط هنا

متى يتعين علي الوصول الى المطار؟

يختلف وقت الوصول لاتمام اجراءات السفر تبعاً لخط الطيران، مطار المغادرة و الوجهة. ولكن هناك بعض الإرشادات العامة :

  • الرحلات الدولية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بثلاث ساعات على الأقل.
  • الرحلات الأوروبية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بساعتين.
  • الرحلات الداخلية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بساعة ونصف.

قم بعمل تأكيد للرحلة عن طريق الإنترنت إذا امكن لعدم تضييع الوقت. تأكد من الوصول لصالة المطار قبل إقلاع الطائرة بوقت كافي (ساعة على الأقل) لتجنب إزدحام الجوازات و التفتيش الامني.

تذكر أن امن المطار دقيق وقد تستغرق عملية التفتيش الكثير من الوقت حتى تصل لبوابة المغادرة و بعض المطارات كبيرة للغاية بحيث أن الوقت المستغرق للوصول للبوابة قد يصل إلى 20 دقيقة.

كيف أتجنب الاصابة بالغثيان واضطراب الرحلات الجوية الطويلة؟

ان السفر عبر المسافات الطويلة يعرض الراكب للتعب والارهاق وخلل مؤقت في ساعته البيولوجية بسبب فروق التوقيت، ولاستعادة توازنك في أقرب وقت ممكن بعد الرحلة ننصحك بالآتي:

  • شرب كمية وافرة من الماء وتجنب المنبهات كالقهوة وتجنب شرب الكحول.
هل بامكاني اصطحاب الحيوانات الأليفة ؟

اذا كنت ترغب باصطحاب حيوان أليف في رحلتك، يرجى منك التواصل مع شركة الطيران لحجز. قد تقتضي سياسة الطيران في نقل الحيوانات الأليفة ما يلي :

  • بطاقة الهوية الخاصة بالحيوان، و رقم الترخيص.

القيود المتعلقة بالحجم والعدد:

  • تحد القيود الجوية من عدد و حجم الحيوانات التي يسمح باصطحابها بمقصورة الطائرة.يمكنك حمل الحيوانات الصغيرة شريطة توفر الناقل المناسب لها تحت المقعد أمامك مباشرة. كما تحد شركات الطيران من نقل الحيوانات في مخازن الطائرة وذلك وفقا للعدد المسموح به على متن الطائرة أو حالة الطقس.
هل يمكنني حجز رحلة ذهاب وعودة على شكل رحلتين باتجاه واحد؟

لعرض رحلات طيران ذات التكلفة أقل، قد نقوم بعرض رحلة الذهاب والعودة بشكل آخر والتي تتضمن رحلتي ذهاب باتجاه واحد منفصلتين تماماً بدلا من ادراجهما تحت رحلة واحدة ، ولكل من هاتين الرحلتين شروطها وسياستها الخاصة بها. في حال قمت بحجز هاتين الرحلتين كخيار بديل، سوف يتم اعلامك بأن مسار رحلتك يتكون من رحلتين منفصلتين كلاهما من نوع ذهاب فقط أو"اتجاه واحد". وبعد اتمام عملية الحجز، ستصلك رسالة التأكيد عبر البريد الالكتروني تحت رقم حجز واحد فقط و مطارين اثنين.

لكل شركة طيران سياسات الأمتعة الخاصة بها. يرجى منك مراجعة هذه السياسات قبل سفرك لتحديد عدد الحقائب والرسوم المترتبة عليها.

إذا تم اعادة جدولة إحدى رحلاتك من قبل شركة الطيران (إلغاء أو تعديل في الجدول الزمني)، وكنت لا ترغب في اختيار الرحلة البديلة المقدمة من قبل شركة الطيران، فيتعين عليك دفع رسوم لتعديل حجزك . في حال رغبت بإجراء تعديل على تذكرتك، فيجب عليك إجراء التعديل على كل رحلة بشكل منفصل علما بأنه سوف تطبق رسوم التعديل على كل تذكرة.

إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المعلومات حول رسوم تعديل الحجز، يرجى منك الاتصال بشركة المسافر. يرجى العلم بأنه سوف يتم تطبيق الرسوم والقيود والتي قد تختلف بين التذكرتين. ويرجى العلم بأن رسوم شركة المسافر لتعديل الحجز هي 40 ر.س لكل تذكره وتضاف هذه القيمة الى رسوم التعديل التي تفرضها شركة الطيران.

ما الوثائق المطلوبة للسفر؟

جواز السفر : يجب أن يكون جواز السفر الخاص بالمسافر صالح لمدة 6 أشهر على الأقل للقيام برحلة (ذهاب وعودة) ويجب أن يكون لكل مسافر جواز سفر حتى الأطفال و الرضع.

الفيزا : لابد من ان تحصل على فيزا الدخول اذا لم تتوفر إمكانية حصولك عليها فور الوصول.

قد تشترط بعض الدول الحصول على تأمين سفر و دفع مبلغ محدد كي يحق لك الحصول على الفيزا. تتوفر لدي بعض البلدان ومنها هونج كونج وسريلانكا و اندونيسيا وتايلاند امكانية الحصول على الفيزا فور الوصول.

فيزا ترانزيت : تشترط بعض الدول الحصول على فيزا ترانزيت حتى وإن لم تتوقف في الدولة. مثلا, أصحاب الجنسية السعودية الراغبين في السفر إلى كندا عن طريق أى من خطوط الطيران الأمريكية لابد من أن تتوفر لديهم فيزا ترانزيت للولايات المتحدة.

تختلف متطلبات الدخول و الترانزيت من بلد لآخر ويفضل أن تتاكد من تلك المتطلبات قبل السفر.

العملة الأجنبية : قم بالتأكد من متطلبات العملة الأجنبية للوجهة المسافر اليها قبل السفر، حيث يطلب منك في بعض الأحيان أن تؤمن حد أدنى من النقود لعملة البلد المتوجه اليها، وتأكد من توفر بطاقة ائتمان دولية (اذا احتاج الأمر).

التطعيمات : تلقيح الحمى الصفراء هو التطعيم الإلزامي الوحيد عند زيارة دول أمريكا الجنوبية وأفريقيا ويجب الحصول عليه قبل السفر بعشرة أيام وقد يطلب منك إحضار شهادة الحصول على التلقيح وإلا سيتم احتجازك في وحدة الحجر الصحي لمدة 6 أيام.

للاطلاع على أماكن مراكز تلقيح الحمى الصفراء في المملكة. اضغط هنا

ماذا افعل اذا لم يتم استقبال البريد الالكتروني الخاص بتأكيد الحجز بعد اتمام عملية الدفع عبر الموقع ؟

في حالة عدم استلامك للتذكرة على البريد الالكتروني خلال 24 ساعة من حجزك، ذلك يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء المسافر على الفور.

هل يمكنني السفر مع رضيع أو طلب مقعد خاص للاطفال ؟

لا يحصل الأطفال دون عمر السنتين على مقعد خاص بهم. حيث ينبغي أن يجلس الطفل في حضن شخص بالغ. ان معظم شركات الطيران توفر سلة للأطفال على متن الرحلات الطويلة. واذا كنت ترغب في طلب ذلك، الرجاء التواصل معناالتواصل معنا. علماً بأنه سوف يتم تطبيق رسوم خدمة لمعالجة هذا الطلب.

هل يمكنني استعمال الأميال الجويه عند القيام بالحجز عبر الموقع ؟

عذراً، نحن لا يمكننا تقديم المساعدة بخصوص استخدام الأميال الجوية الخاصة بك (على سبيل المثال إن كنت ترغب في حجز رحلة طيران باستخدام رصيد حسابك)، فيجب أن يتم ذلك مباشرة من خلال شركات الطيران. يمكنك أيضاً التواصل مع شركة الطيران مباشرة اذا كنت بحاجة لمعلومات حول حالة حساب المسافر الدائم الخاص بك.

يمكننا فقط التأكد من اضافة الأميال الجوية للمسافر الدائم الى رصيد حسابك عند الحجز معنا. للتواصل معنا بشأن ذلك، يرجى مراسلتنا على البريد Flightsupport@almosafer.com أو الاتصال بهاتف: 920000997 966+ . يرجى العلم بأنه قد يتم تطبيق رسوم الخدمات لمعالجة هذا الطلب.

ماهي المده الزمنيه المسبقه لعمل حجز عن طريق الموقع ؟

نظرًا لاستخدامنا نفس أنظمة الحجز الخاصه بشركات الطيران فان النظام يسمح فقط بعرض الرحلات المتاحة خلال 330 يوم من تاريخ البحث وان كان حجزك يتعدى تلك المده فيجب عليك الانتظار حتى تكون داخل تلك المده الزمنيه المحدده دولياً.

عند البحث على الموقع في بعض الاحيان تظهر مقاعد بسعر معين وخلال دقائق تختفي , لماذا ؟

نظراً لاستخدامنا لنظام البحث الدولي والذي يتم استخدامه من قبل جميع شركات الطيران ووكالات السفر والسياحه فإن الامكانيه والسعر لايجاد مقاعد غير ثابته حتى اتمام عمليه الدفع واصدار التذكره وهذا ينطبق بالطبع على جميع مستخدمي النظام ولذلك قد يتم حجز المقعد الذي تم عرضه لك واصداره لمستخدم آخر.

هل بامكاني تعليق مقعد معين والدفع لاحقا ؟

تمنع جميع شركات الطيران تعليق المقاعد وتلزم العميل بالدفع الفوري لاتمام عمليه الحجز.